Resultados Indicadores Institucionais

Acompanhe nessa página os resultados dos principais indicadores institucionais da Oncomed referentes ao ano de 2023.

Em caso de dúvidas ou sugestões, estamos à disposição pelo telefone e whatsapp: 31 3299-1300 e também através do e-mail: comunicacao@oncomedbh.com.br.

NPS Oncomed

O indicador NPS Oncomed mede a satisfação e a fidelização dos pacientes à instituição através da metodologia NPS – Net Promoter Score. Enviamos e-mails a todos os pacientes após a realização de suas consultas na clínica com a seguinte pergunta: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a Oncomed para um amigo ou familiar?”
Os pacientes que respondem com a nota 0 a 6 são considerados Detratores, com as notas 7 e 8, Neutros e 9 e 10, Promotores. O resultado desse indicador é o percentual de promotores menos o de detratores.

Taxa de Infecção Institucional

O indicador Taxa de Infecção Institucional mede a quantidade de pacientes atendidos no ambulatório que apresentaram qualquer tipo de infecção durante o seu tratamento. A partir do momento em que a equipe assistencial identifica qualquer sinal de infecção no paciente, é realizada uma investigação profunda do motivo da infecção para verificar se a mesma está relacionada com o cuidado prestado. Ao mesmo tempo, são disparadas ações de cuidados relacionados.

Taxa de Segurança Global

O indicador Taxa de Segurança Global mede a quantidade de eventos adversos que ocorreram nos pacientes dentro da Instituição. Seu objetivo é reduzir os riscos relacionados ao atendimento, infraestrutura e assistência prestada durante o tratamento, considerando todas as áreas da instituição que tem contato com o paciente.